Preguntas frecuentes
Bienvenido a nuestras preguntas frecuentes, estamos muy contentos de tenerlo aquí y como cliente.
Hemos intentado responder las preguntas más habituales.
Pedidos
A continuación se presentan algunas de nuestras preguntas más comunes sobre pedidos.
¿Hay una tarifa mensual?
Estamos utilizando la aplicación de Apple, no es necesario descargarla y es gratuita.
Productos
A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre nuestros productos.
¿Funciona con Android?
Por ahora solo es compatible con dispositivos iOS.
¿Todos estos productos Find My son resistentes al agua?
Sí, es resistente al agua IP65.
¿Cuál es la diferencia entre MiCard, MiBell, MiTag, MiLock?
Sus funciones básicas son las mismas, en cuanto a la tecnología de Find My, se utilizan de la misma manera, solo que son completamente diferentes en cuanto a la forma del producto y los escenarios en los que se utilizan.
¿Con qué versión de iOS es compatible?
Sistema iOS14.5 y iPhone6S o superior
¿Cómo se compara MiTag con el Apple AirTag?
MiTag funciona de manera similar al Apple AirTag, pero es compatible con dispositivos iOS y es más asequible.
Apoyo técnico
A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre la técnica de nuestro producto.
Preguntas frecuentes
Utilice este texto para responder las preguntas de sus clientes con el mayor detalle posible.
¿Cómo emparejar?
- Activar Bluetooth, Conexión Wifi
- Encienda el dispositivo MiTag
- Abra la aplicación "Buscar" de iOS
- Vaya a la pestaña "Artículo" y haga clic en "Agregar otro artículo"
¿Cómo conectar MiTag a un nuevo teléfono?
- Debes eliminarlo de la aplicación Find My
- Entonces necesitas reiniciarlo
¿Cómo eliminar MiTag de la aplicación Find My?
Abra la aplicación Find My, vaya a la pestaña "Elemento", seleccione el elemento que desea eliminar, deslícese hacia abajo y haga clic en "Eliminar elemento".
¿Cómo reiniciar?
Asegúrate de que tu MiTag esté encendido, luego presiona 5 veces y mantén presionado desde la quinta vez hasta que escuches un pitido y luego suéltalo. Esta operación debe finalizar dentro del alcance del Bluetooth. Puedes intentar reproducir un sonido para verificar si está dentro del alcance.
¿Cómo apagar?
Mantenga presionado durante 5 segundos hasta que escuche 2 pitidos
¿Qué debo hacer si la batería está muerta?
- Saque la batería y vuelva a colocarla
- Reemplace una batería nueva: el modelo n.° es CR2032
- Intentar reiniciar
- Contáctenos para obtener ayuda
¿Cómo sé si dejé cosas atrás?
Recibirás una notificación cuando la distancia entre tú y las cosas que dejaste atrás esté más allá del alcance del Bluetooth.
¿Los datos de ubicación de todos se mantienen privados?
Al igual que todos los productos de Apple, Find My está diseñado para que tengas el control de tus datos. La información de ubicación solo se envía a Apple cuando localizas activamente tu dispositivo, lo marcas como perdido o habilitas la función Enviar última ubicación. Los datos se cifran en los servidores de Apple y se conservan durante un máximo de 24 horas. Y cuando se utiliza la red Find My, la información de todos se mantiene privada, incluso de Apple.
¿Qué debo hacer si lo pierdo?
Puedes abrir el "modo perdido" en tu aplicación Find My, marcar la pestaña "Artículo" y buscar el artículo que perdiste, hacer clic y marcar el modo perdido y luego abrirlo. Si alguien encuentra tu artículo o cualquier dispositivo iOS cercano, tu teléfono mostrará un mensaje para quien lo encuentre.
¿Cómo funciona con la red Find My?
Si tu artículo, MiTag o accesorio de la red Find My se pierde, puedes ponerlo en modo Perdido. Esto comienza a rastrear su ubicación, te envía una notificación cuando hace ping a la red y configura tu código de acceso para proteger tus datos. También puedes informar a las personas cómo comunicarse contigo. Simplemente pueden ver tu mensaje en la pantalla de bloqueo de tu dispositivo o tocar tu MiTag con su teléfono inteligente para obtener tu información de contacto e identificar lo que has perdido.