Preguntas frecuentes

Bienvenido a nuestras preguntas frecuentes, estamos muy contentos de tenerlo aquí y como cliente.
Hemos intentado responder las preguntas más habituales.

App Compatibility

Below are some of our common questions about compatibility

What apps does MiLi work with?

Android: MiLi works with Google’s Find My Device app (now called Find My Device Hub). No extra app needed.
iOS: MiLi works with Apple’s Find My app. No extra app needed.

Which versions of Android and iOS are compatible?

Compatible with Android 9 or above, and iOS 14.5 or above.

Pedidos

A continuación se presentan algunas de nuestras preguntas más comunes sobre pedidos.

When will my order be shipped?

We ship orders the next business day after they are placed, if the items are in stock.
Please note that weekends and public holidays are excluded.

When will my order arrive?

Orders typically arrive within 10–15 business days after shipping.
Delivery times may vary depending on your location and local customs processing.

Can I return my order if it's already shipped?

Yes, but please wait until the package arrives, then return it at your own cost.

Productos

A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre nuestros productos.

¿Funciona con Android?

Por ahora solo es compatible con dispositivos iOS.

¿Todos estos productos Find My son resistentes al agua?

Sí, es resistente al agua IP65.

How loud is the beep sound?  

Around 85 dB.

¿Cuál es la diferencia entre MiCard, MiBell, MiTag, MiLock?

Sus funciones básicas son las mismas, en cuanto a la tecnología de Find My, se utilizan de la misma manera, solo que son completamente diferentes en cuanto a la forma del producto y los escenarios en los que se utilizan.

¿Cómo se compara MiTag con el Apple AirTag?

MiTag funciona de manera similar al Apple AirTag, pero es compatible con dispositivos iOS y es más asequible.

Apoyo técnico

A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre la técnica de nuestro producto.

¿Cómo emparejar?
  1. Activar Bluetooth, Conexión Wifi
  2. Encienda el dispositivo MiTag
  3. Abra la aplicación "Buscar" de iOS
  4. Vaya a la pestaña "Artículo" y haga clic en "Agregar otro artículo"
¿Cómo conectar MiTag a un nuevo teléfono?
  1. Debes eliminarlo de la aplicación Find My
  2. Entonces necesitas reiniciarlo
Why doesn’t it ring after connecting?

Ensure the item is not turned off or reset. After connecting, wait for about 30 seconds for the update to buffer. Once the “Find Nearby Devices” window appears, the sound will play.

Why doesn’t it ring after resetting and reconnecting?

The device wasn't removed from your phone after the reset. To fix this, go to the device list, select the original MiTag, and it will start ringing.

Why is the item’s location not updating?

Make sure Location Services are enabled in your device settings. Check if the item is turned off, out of battery, or has been reset. Note that location updates may be delayed if your network connection is weak.

¿Cómo eliminar MiTag de la aplicación Find My?

Abra la aplicación Find My, vaya a la pestaña "Elemento", seleccione el elemento que desea eliminar, deslícese hacia abajo y haga clic en "Eliminar elemento".

¿Cómo reiniciar?

Asegúrate de que tu MiTag esté encendido, luego presiona 5 veces y mantén presionado desde la quinta vez hasta que escuches un pitido y luego suéltalo. Esta operación debe finalizar dentro del alcance del Bluetooth. Puedes intentar reproducir un sonido para verificar si está dentro del alcance.

¿Cómo apagar?

Mantenga presionado durante 5 segundos hasta que escuche 2 pitidos

¿Qué debo hacer si la batería está muerta?
  1. Saque la batería y vuelva a colocarla
  2. Reemplace una batería nueva: el modelo n.° es CR2032
  3. Intentar reiniciar
  4. Contáctenos para obtener ayuda
¿Cómo sé si dejé cosas atrás?

Recibirás una notificación cuando la distancia entre tú y las cosas que dejaste atrás esté más allá del alcance del Bluetooth.

¿Los datos de ubicación de todos se mantienen privados?

Al igual que todos los productos de Apple, Find My está diseñado para que tengas el control de tus datos. La información de ubicación solo se envía a Apple cuando localizas activamente tu dispositivo, lo marcas como perdido o habilitas la función Enviar última ubicación. Los datos se cifran en los servidores de Apple y se conservan durante un máximo de 24 horas. Y cuando se utiliza la red Find My, la información de todos se mantiene privada, incluso de Apple.

¿Qué debo hacer si lo pierdo?

Puedes abrir el "modo perdido" en tu aplicación Find My, marcar la pestaña "Artículo" y buscar el artículo que perdiste, hacer clic y marcar el modo perdido y luego abrirlo. Si alguien encuentra tu artículo o cualquier dispositivo iOS cercano, tu teléfono mostrará un mensaje para quien lo encuentre.

¿Cómo funciona con la red Find My?

Si tu artículo, MiTag o accesorio de la red Find My se pierde, puedes ponerlo en modo Perdido. Esto comienza a rastrear su ubicación, te envía una notificación cuando hace ping a la red y configura tu código de acceso para proteger tus datos. También puedes informar a las personas cómo comunicarse contigo. Simplemente pueden ver tu mensaje en la pantalla de bloqueo de tu dispositivo o tocar tu MiTag con su teléfono inteligente para obtener tu información de contacto e identificar lo que has perdido.

Can I pair more than one MiTag/LiTag Tracker to my phone?

Yes, you can add multiple MiTag/LiTag Trackers to your device and rename them for tracking different items.

Can I pair the same MiTag/LiTag Android Tracker to my android phone and iPhone?

No, it can only pair with one phone at a time.

MiTag/LiTag Android

Below are some common questions about MiTag/LiTag Android

Why doesn't the pairing window pop up on my phone?

Please make sure your phone has the latest version of the "Google" app installed. Alternatively, you can connect manually:  

1. Go to Settings.  

2. Open "Google".  

3. Tap on "All Services".  

4. Select "Devices".  

5. Enable Scan for nearby devices.  

Your MiTag will then appear in the "Available Devices Nearby" list.

How to switch the item to the main account?

Remove the item, go to account management in the top-right corner of the app, switch to the main account, then reconnect the item.

Why does it show "OK" but not proceed or show an error?

Update Google services, and reset the item. Try reconnecting when the network is more stable.

Why does the update icon keep spinning?

Try refreshing the screen at a different time when the signal is more stable.

Why is it not pairing with my Android phone?/ Why does the device disconnect after a while?  

1. Please try to update the operating system of the phone to the latest version.  

2. Please use “Chrome” to search the “Google Play Service” if it needs to update and then to search the “Google Find My Device” and update as well.  

3. Restart your phone to see if the MiTag will display in the list or detected by the phone to connect.  

4. Please make sure you have logged in with the correct Google account that you paired the tag.  

5. If the above apps are the latest, verify if the Google account has “two-step verification” enabled.  

6. “Settings”→”Google”→Tap on “Profile Account”→“Manage your Google”  

“Account”→ “Security”→ “2-Step Verification”  

Please complete “2-Step Verification” all options. (!Action required: Complete all security steps to activate your account.)  

7. Settings → Google → All services → Devices → Saved devices → Device name → Find device → Most recent location, please ensure this function enabled

What is the connection range and location accuracy of the MiTag/LiTag Android Tracker?

The MiTag/LiTag Android Tracker has a Bluetooth detection range of approximately 20 to 50 meters under normal conditions, depending on the surrounding environment. For location tracking, it uses Google’s Find My Device network, which relies on nearby Android devices to provide highly accurate location data. Accuracy may vary based on device availability and connection strength.

Can I track MiTag/LiTag Android indoors?

Yes, MiTag/LiTag Android can be tracked indoors using the “find nearby” feature like UWB of AirTag. However, the accuracy may vary slightly depending on the density of Bluetooth devices in the area and potential obstacles like walls or interference.

Can I use it to track my pet, my kid, or an elderly family member?

Yes. It can be used as a tool.

Is its battery user replaceable or rechargeable?

MiTag/LiTag Android Tracker comes with a replaceable battery that lasts up to 12 months.

 How to check the battery level of the MiTag/LiTag Android Tracker?

Google has temporarily removed this feature, but it will be restored in a future update. Please ensure your app is always updated to the latest version. You can check the battery icon on the Device List page.

Does the product support UWB (Ultra-Wideband) compatibility?  

Currently, the product does not support UWB compatibility.

What Android phone is it compatible with?

All android system phones except Huawei.

Is it the same size as an AirTag? (Only LiTag)  

Yes.

MiTag Duo

Below are some common questions about MiTag Duo

Can MiTag Duo work with both Android and iOS?

No, MiTag Duo can only pair with one device at a time. You can switch between Android and iOS by unpairing and resetting.

Why is MiTag Duo not connecting?
  1. Ensure Bluetooth is on and your phone is compatible (Android 9+ or iOS)
  2. If still failing, reset MiTag Duo by holding the button for 10 seconds
  3. Check your network signal; weak connections may cause issues
Why can’t I find my MiTag Duo on Android and iOS?

MiTag Duo can only pair with one device at a time. Unpair it from the old device, reset it, then pair with the new device.

Why is my MiTag Duo not syncing correctly with iOS?

Ensure that the MiTag Duo is connected to the Apple Find My app. If you experience issues, try resetting the device by holding the button for 10 seconds, then reconnect to your iOS device.

Can I switch MiTag Duo between Android and iOS?

No, you must reset MiTag Duo each time. Hold the button for 10 seconds to reset, then pair with the new device.

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